「家を買いたい。」
そう思った瞬間、多くの人が最初につまずきます。
住宅展示場へ行くべき？
ハウスメーカーを比較する？
住宅ローンから調べる？
土地を探す？
実は、この順番を間違える人は本当に多いです。
私は現在、
- 宅地建物取引士
- 管理業務主任者
- 賃貸不動産経営管理士
- FP2級
の資格を保有し、不動産・住宅・住宅ローンについて日々情報発信しています。
その立場から断言できるのは、
「最初の相談相手」で、その後の家づくりは大きく変わる
ということです。
そこで最近利用者が増えているのが
です。
この記事では、
- 本当に無料なのか
- 評判・口コミ
- メリット・デメリット
- スーモカウンターとの違い
- 利用するべき人・しない方がいい人
まで徹底解説します。
この記事を書いた人
早坂（サイト運営者）
保有資格
- 宅地建物取引士
- 管理業務主任者
- 賃貸不動産経営管理士
- FP2級
- 日商簿記2級
住宅ローン・マンション・住宅購入・不動産売買を中心に情報発信。
「初めて住宅を購入する人にも分かりやすく」をモットーに解説しています。
※本記事は公開情報・公式情報・利用者の口コミをもとに、中立的な立場で作成しています。
LIFULL HOME’S住まいの窓口とは？
「先生、まずLIFULL HOME’S 住まいの窓口って何なんですか？」
「一言でいうと、
住宅購入・家づくり専門の無料相談サービスだね。」
具体的には
- 注文住宅
- 新築一戸建て
- 中古住宅
- 新築マンション
- 中古マンション
- リフォーム
- リノベーション
まで相談できます。
さらに
- 住宅ローン
- 資金計画
- ハウスメーカー選び
- 工務店比較
まで対応しています。
なぜ無料なの？
これが一番多い質問です。
「絶対どこかでお金取られるんですよね？」
「そんなことはないよ。」
提携している住宅会社から紹介料を受け取る仕組みです。
つまり相談者は何度相談しても無料。追加料金もありません。
無料なのに営業されない？
ここも気になるポイント。
3つの約束があります。
①相談無料
何度相談しても無料
②特定会社をすすめない
中立の立場
③営業しない
無理な契約をすすめない
この「営業をしない」という方針は、利用者から評価されている点の一つですが、実際の感じ方には個人差があります。相談内容や担当者との相性によって印象が異なる場合もあります。
実際の評判・口コミ
SNSや口コミサイトでは
かなり多くの口コミがあります。
良い口コミ
「説明が分かりやすかった」
「住宅ローンが理解できた」
「営業されなくて安心」
「家を買うべきじゃないと言われた」
これらを見ると「売ることが目的」ではなく「相談」を重視している印象があります。
悪い口コミ
もちろん悪い口コミもあります。
代表例は
- 店舗が少ない
- 地域によって紹介会社が少ない
- 中古住宅はオンライン中心
など。
つまりサービスそのものというより対応エリアの問題が多い印象です。
住まいの窓口のメリット
①完全無料
何度でも相談可能。
途中で紹介会社を変更することもできます。
②中立の立場
これが最大の強み。
住宅会社ではないので
営業目的ではありません。
FPの立場から見ても、複数の会社を比較しながら資金計画を考えられる点は、初めて住宅を購入する人にとって大きなメリットです。
③約200社から紹介
- 大手
- 地域工務店
- ローコスト住宅
- 建売
- 中古
- リノベ
幅広く対応しています。
④断り代行
意外とありがたいサービス。
「もし、話は聞いたけどこのハウスメーカーないなって思っても、断るの苦手なんですよ…。ハウスメーカーの営業さん、熱心なんで。」
「それを代わりにやってくれる。」
住まいの窓口のデメリット
公平に見ると
もちろんあります。
店舗が少ない
全国対応ではありません。
ただし
Zoom相談可能。
特定会社の相談はできない
例えば
「積水ハウスと住友林業どっち？」
という相談ではなく
あなたに合う会社を紹介するサービスです。
賃貸相談は弱い
住宅購入向けサービスなので
賃貸メインなら別サービスが向いています。
スーモカウンターとの違い
| 比較項目 | LIFULL HOME’S住まいの窓口 | スーモカウンター |
|---|---|---|
| 注文住宅 | ○ | ○ |
| 建売住宅 | ○ | ○ |
| 中古住宅 | ○ | △（対応内容は店舗・サービスによる） |
| 中古マンション | ○ | △（対応内容は店舗・サービスによる） |
| リフォーム | ○ | △ |
| リノベ | ○ | △ |
| 店舗数 | 少なめ | 多い |
| オンライン | ○ | ○ |
店舗数はスーモカウンターが優勢ですが、住まいの窓口は中古住宅やリノベーションなども含めて幅広く相談できる点が特徴です。
ライフルホームズ住まいの窓口はこんな人におすすめ
✓ 家づくりが初めて
✓ 何から始めればいいか分からない
✓ 住宅ローンが不安
✓ 比較したい
✓ 中立の意見がほしい
住まいの窓口が向いていない人
✕ 契約直前
✕ 賃貸だけ探している
✕ 特定会社を比較したい
利用の流れ
①予約
↓
②事前アンケート
↓
③ヒアリング
↓
④会社紹介
↓
⑤日程調整
↓
⑥契約サポート
宅建士として思うこと
私はこれまで住宅ローンや住宅購入について多く調べてきました。
その中で強く感じるのは
住宅購入で一番多い失敗は「知識不足」ではなく「相談相手を間違えること」です。
住宅会社は家を建てるプロです。
銀行はお金を貸すプロです。
しかし
家族に合った住宅会社を一緒に探し、資金計画や進め方まで中立的に整理してくれる人は意外と多くありません。
だからこそ、無料相談サービスは「契約のため」ではなく、「情報整理の場」として活用するのがおすすめです。
よくある質問（FAQ）
Q. 本当に無料ですか？
はい。相談料は無料です。運営は提携会社からの紹介料で成り立っています。
Q. 営業電話は来ますか？
住まいの窓口自体は強引な営業をしない方針ですが、紹介先企業とのやり取りは発生します。紹介を受ける際は、連絡方法や希望を事前に伝えておくと安心です。
Q. 住宅ローンだけ相談できますか？
資金計画や住宅ローンの相談も可能です。
Q. 中古住宅も相談できますか？
はい。注文住宅だけでなく、中古住宅・中古マンション・リノベーションについても相談できます。
Q. オンライン相談は可能ですか？
可能です。店舗が近くにない場合でも利用しやすいのが特徴です。
まとめ
「住宅会社を紹介してもらうサービス」
というより、
家づくり全体の方向性を整理するための無料相談サービスです。
特に、
- 何から始めればいいかわからない
- 複数の会社を比較したい
- 住宅ローンに不安がある
- 第三者の意見を聞きたい
という方には、利用を検討する価値があるでしょう。
まずは相談→「LIFULL HOME’S 住まいの窓口」
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