「住まいの窓口に相談してみたい。」
でも、その一方で、
✔ 何を聞かれるの？
✔ 年収とか全部話さないといけない？
✔ まだ家を買うか決めてないけど大丈夫？
こんな不安を感じる人も多いでしょう。
実は、「LIFULL HOME’S 住まいの窓口」では、営業ではなく”理想の住まいを整理するためのヒアリング”が中心です。
※この記事では、宅建士・FP2級の視点から、実際にどんな質問をされるのか、相談の流れとあわせて詳しく解説します。
「先生、相談したい気持ちはあるんですけど…
何を聞かれるか分からなくてちょっと怖いです。」
「安心していいよ。
面接みたいなものじゃないからね（笑）
むしろ”あなたに合う家を探すための雑談”に近いんだ。」
まず最初に知っておきたいこと
相談時間は約60〜90分。
最初から会社を紹介されるわけではありません。
まず行うのは、“あなた自身を知るためのヒアリング”です。
「いきなり
『この会社がおすすめです！』
って言われるわけじゃないんですね。」
「そこが住まいの窓口の特徴なんだ。」
初回相談で聞かれること① 家族構成
まず確認されるのが、
現在の生活状況です。
例えば…
・何人家族？
・子どもの予定は？
・親との同居予定は？
・転勤はある？
なぜ聞くの？
同じ35坪でも、
夫婦2人と、
子ども3人では
必要な家は全然違います。
「確かに、
今だけじゃなく将来も考えるんですね。」
初回相談で聞かれること② 住みたいエリア
例えば…
・今の職場
・実家との距離
・通勤時間
・学区
・駅まで何分？
などを確認します。
宅建士コメント
ここで重要なのは、
“絶対条件”と”妥協できる条件”
を分けることです。
例えば、
駅徒歩5分は絶対なのか、10分でもいいのか。
この違いだけで、紹介される物件は大きく変わります。
初回相談で聞かれること③ 予算
ここは多くの人が緊張するポイントです。聞かれる内容は、
・年収
・自己資金
・頭金
・住宅ローン予定
・毎月払える金額
など。
「年収って言わないとダメですか？」
「正直これはハウスメーカーの店舗に行っても聞かれることだしね。
それがわからないと、予算が決まらず、マイホームの計画のスタートにも立てないから。
正確じゃなくても大丈夫。『だいたい○○万円くらい』
でも十分相談できるよ。」
FP2級コメント
ここで重要なのは、
借りられる金額ではなく、
返せる金額。
相談では、家計とのバランスも考えてくれます。
初回相談で聞かれること④ 希望する住宅
例えば、
・注文住宅
・建売住宅
・中古住宅
・中古マンション
・新築マンション
・リノベーション
「まだ決まってません…」
「むしろ決まってない人が一番多い（笑）」
初回相談で聞かれること⑤ 家づくりで重視すること
例えば…
・価格
・性能
・耐震性
・デザイン
・立地
・ブランド
・アフターサービス
ここが一番重要
実は、
この優先順位だけで紹介会社は大きく変わります。
例えば、
- 性能重視なら…高性能住宅メーカー
- 価格重視なら…ローコスト住宅
- デザイン重視なら…設計事務所系
というように、
選び方が変わります。
初回相談で聞かれること⑥ 家づくりのスケジュール
例えば、
・半年以内
・1年後
・まだ未定
「まだ何も決めてません。」
「それでも全然問題ない。」
住まいの窓口は、
“これから考えたい人”
も利用しています。
初回相談で聞かれること⑦ 不安なこと
ここでは、自由に質問できます。
例えば…
・住宅ローン
・補助金
・土地探し
・相続
・二世帯住宅
・老後
・金利上昇
など、
何でも相談できます。
「質問をまとめて行った方がいいですか？」
「もちろん。
スマホのメモでも十分だよ。」
実際の相談イメージ
① 自己紹介
↓
② 家族構成
↓
③ 希望条件
↓
④ 予算
↓
⑤ 今後の予定
↓
⑥ 質問タイム
↓
⑦ 必要なら会社紹介
非常に自然な流れです。
実際に紹介されるのは最後
意外ですが、
最初から「この会社です！」とはなりません。
ヒアリング後、条件を整理した上で、紹介会社を選びます。
「ちゃんと話を聞いてからなんですね。」
「そこが相談窓口の価値なんだ。」
相談前に準備すると便利なもの
必須ではありませんが、あると相談がスムーズになります。
| あると便利 | 理由 |
|---|---|
| 家族構成メモ | 将来設計を整理できる |
| 年収の目安 | 資金計画が立てやすい |
| 毎月の家賃 | 住宅ローン比較ができる |
| 希望エリア | 物件紹介しやすい |
| 気になるメーカー | 比較しやすい |
よくある質問
Q. まだ買うか決めていません
もちろん相談できます。
情報収集だけでも歓迎されています。
Q. 年収が低くても大丈夫？
大丈夫です。
無理な住宅購入を勧めるのではなく、
予算に合わせた提案をしてもらえます。
Q. 子ども連れでも大丈夫？
店舗によっては
キッズスペースもあります。
Q. オンライン相談でも同じ？
基本的な相談内容はほぼ同じです。
宅建士・FP2級として思うこと
私自身、
- 宅地建物取引士
- 管理業務主任者
- 賃貸不動産経営管理士
- FP2級
として住宅購入を学んできました。
だからこそ感じるのは、
家づくりで失敗する人ほど、「相談する前に契約してしまう」という共通点があることです。
一方、
成功する人は、まず情報を整理し、比較してから判断しています。
「LIFULL HOME’S 住まいの窓口」の価値は、”会社を紹介してもらうこと”
ではなく、
“自分に合った家づくりの進め方を整理できること”
にあると感じます。
まとめ
HOMEくん
「相談ってもっと堅いものだと思ってました。」
先生
「実際は、
『理想の家を一緒に整理する時間』
なんだよ。」
初回相談で聞かれる内容は、
- 家族構成
- 希望エリア
- 予算
- 希望する住宅タイプ
- 重視したいこと
- 家づくりの時期
- 不安や疑問
が中心です。
事前に完璧な準備をする必要はありません。
「まだ何も決まっていない」という状態でも相談できるため、まずは自分の考えを整理するつもりで利用するとよいでしょう。
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